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文 旅丨游客邮来一封明信片,点赞梭布垭石林暖心服务

日期:2021-08-24

近日,梭布垭石林景区收到一封来自上海游客的特殊明信片,明信片上写满了傅先生对景区工作人员热情服务态度和认真工作作风的点赞,字里行间,满是感激之情。

【明信片】

图1

图2



 
 
 

4月29日,傅先生一家三口特意从上海自驾前往景区游览,但抵达景区时已临近闭园时间,因时间问题,售票人员向先生介绍了景区每个景点的区位,建议先生选择1个景点游玩,但先生向工作人员表示:“因行程问题,明天要前往其它城市,在抖音APP上看到了梭布垭的景色,特地转站前来,很是向往,希望能够游览全程?!币慌缘脑擞矸氚?,了解到了先生的需求,让先生一家放心游览,在工作人员的指引下先生与家人快速换购好门票,冯岸驱车将先生一家人送往各个景点入口并等待他们游览完毕。到达停车场后,先生却发现自己的车钥匙不知道什么时候丢了,冯岸知道后先安抚先生不要着急,告诉他自己会全力帮他找回车钥匙,凭借先生记忆描述,冯岸开着车带着他们沿着游玩的路线,在曾经停留的地点进行寻找,在经过一番沟通寻找,有位值班的保安在员工群里表示曾捡到了一把车钥匙并放到了景区大门口,经过确认,该钥匙正是先生的遗失物品。对此,先生一家非常感动,并写下一封意义非凡的明信片邮寄到景区。


 
 
 

多年来,梭布垭石林景区始终秉承着“服务从心开始,细节决定成败”的服务理念,不断提升旅游服务质量,想游客之所想,急游客之所急,全力以赴为游客提供优质的人性化服务,营造舒适的游览环境,让游客乘兴来,尽兴归。


据统计,今年上半年,游客留言赞扬、感谢景区工作人员事件有4件,景区工作人员拾金不昧等好人好事约100件,景区救助游客受伤、发病等30次,开展文明旅游服务志愿活动20余次。


 游客物品遗失寻找部分截图 
 

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