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奋斗奥山人丨“物业工作不仅仅是一份工作,更是值得我为之打拼的事业”

日期:2021-09-17

 

物业运营中心 项目经理 李为菠

 

奥山物业运营中心的项目经理李为菠,在奥山就职2年。有着近10年物业管理工作经验的李为菠工作态度严谨,认真对待工作中的每一件事情?!拔镆倒ぷ鞑唤鼋鍪且环莨ぷ?,更是值得我为之打拼的事业” 李为菠说。

//管理到位,好在用心//

 

对待工作,李为菠严格要求自己,将恪守服务承诺,用心做事作为工作目标。李为菠本着对业务精益求精,对业主热情周到的原则,抓规范化服务,重视服务意识,把服务管理工作落到实处,从细节工作做起,注重工作结果。日常工作中仔细聆听记录,沟通中搜集业主反应的各种情况与问题,与员工一起分析解决问题,全力给业主满意答卷,提升服务品质。

 

李为菠在负责项目管理期间,为做好工作常常早出晚归,一心一意扑在工作上,想方设法把工作做好。李为菠建立多个业委会沟通群,将每个职能部门人员安排在群内,第一时间获悉业主需求, 24小时在线,全心提供周到服务。

 

//业务精通,好在刻苦//

 

李为菠 “干一行,爱一行,钻一行”。从业之初,李为菠就利用业余时间学习,报考物业管理专业并顺利通过考试,取得专业证书;同时发起多场专题培训,对礼仪接待、安全防范等方面进行培训授课,不断提升自己的服务技能和管理水平。李为菠不仅自己要求进步,对所带的团队也高标准、严要求、共同提升服务的专业水平。

 

 

年创示范性项目工作中,李为菠为规范保安行为规范,特别邀请专业培训老师为员工授课。为鼓励员工,作为项目经理的李为菠下班后主动陪同训练,将学习的动作拍成视频和老师的视频进行对比。一个月后,业主们看到保安们整齐划一的动作、精神焕发的风貌,都纷纷称赞道“我们的物业就是不一样!”。

//爱岗敬业,好在执着//

 

李为菠初到负责的新项目,从人员培训、采购管理等从零做起。恰逢招人淡季,为保障各项工作顺利开展,李为菠带着团队开始了近二个月的加班生活。每天下班后,当其他人在享受美食的时候,李为菠却带着员工加班加点对全局进行保洁,经常是凌晨后才下班。

 

菠也曾想过放弃,但凭着对工作的执着和热爱,咬紧牙关,坚持到底。辛勤的汗水换来的是业主对工作的认可,从进场时从零开始到半年后客服满意率达标并长期保持在95%以上,证实了李为的坚持和执着。

李为菠说“没有做不成的事,只有做不成事的人,只要你用心付出,把业主当成自己的家人,就一定会收获业主的心。

 


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